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“这得益于澄江市公安局禄充派出所近年来打造的‘一室三联’旅游警务模式,其中之一就是联合救援工作机制。”澄江市副市长、市公安局局长余庆勇说到,为不断做强做实旅游警务,禄充派出所建立了以派出所综合指挥室为中枢,联合执法、联合调解、联合救援工作机制为支撑的“一室三联”旅游警务模式,不断提升警务服务效能,让禄充这个“老”景区焕发“新”活力。
“辖区就是景区,以前涉旅矛盾纠纷占比大,非警务类警情多,禄充派出所面临巨大挑战。”李哲说,1996年就建在禄充风景区内的禄充派出所,目前辖区面积达23平方公里,共有2个社区、10个自然村,常住人口5654人,宾馆酒店等行业场所276家。该所有民警5人、辅警5人,10个人要管好辖区的人和事,是一个难题。
“在这里,民警依托大数据对景区情况进行实时监测,生成分析报告,再通过指令调度各巡逻分队协同作战,实现警力跟着游客走,确保突发事件快速处置。”李哲介绍,派出所综合指挥室按照“1+1+4+N”模式配齐配强人员,即1名带班所领导和1名民警、4名辅警值守指挥室,旅游旺季商请相关单位进驻。派出所与景区管委会等相关部门健全涉旅非警务类警情统一调度、分级分类处置机制,针对就餐价格不合理、住房和停车收费高、KTV无证经营等涉旅非警务类警情,由综合指挥室统一受理、统一分流。
“这个事情已经处理好,谢谢你们帮忙协调解决。”前不久,沈某某向禄充派出所民警打来了感谢电话。原来,2月4日,驾驶员沈某某驾驶货车途经澄川线大洞观景台路段时,车头位置被风筝线刮坏,由于他着急送货,现场拍照取证后便离开。后来他报警,经民警调查,事发前有一小朋友在观景台上放风筝,风筝掉落后随同家长驾车离去,没想到风筝会“闯祸”。由于双方都不在现场,民警通过电话、微信隔空开启线上调解,耐心释法,最终孩子家长赔付货车司机600元修车费。
面对游客涉湖、涉水安全问题和水上救援指挥不畅、反应不快、力量薄弱、专业性不强等难题,景区派出所怎么办?为给游客营造安心旅游的环境,澄江市公安局积极与抚仙湖管理部门协调,招聘了16名专业人员组建水上救援队,禄充派出所警力全力参与,并充实了8名水性好、情况熟的群众,配备必要装备,适当予以经费补助,定期开展水上救援培训和应急处置演练。
同时将景区划分为2个片区6个网格,实行水上救援网格化管理,建立线上工作群,明确片区组长和网格联络员,每天投入不少于2组8名救援队员到景区重点水域巡查,同时履行治安员、宣传员、劝导员、信息员职责,维护景区形象和秩序。救援队成立以来,共开展演练10次、水上救援21次,救助群众135人。“一室三联”旅游警务模式初见成效。
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